F.A.Q. - Perguntas frequentes
Agradecemos por escolher a Loja Guiluh para suas compras. Para facilitar sua experiência, compilamos algumas dúvidas frequentes que nossos clientes costumam ter. Confira abaixo as respostas para suas perguntas:
Quais são as formas de pagamento aceitas pela Loja Guiluh?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, entre outros), boleto bancário e pagamento via plataformas on-line, como o Yampi. Ao finalizar sua compra, você terá acesso às opções disponíveis e poderá escolher a mais conveniente para você.
Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
Após realizar sua compra, você receberá um e-mail de confirmação contendo os detalhes do pedido, incluindo um número de rastreamento, se aplicável. Utilizando esse número, você poderá acompanhar o status do seu pedido através da plataforma Yampi ou do marketplace onde realizou a compra, caso tenha adquirido o produto por lá.
Qual é o prazo de entrega dos produtos da Loja Guiluh?
O prazo de entrega pode variar dependendo da localização e do método de envio escolhido. Após a confirmação do pagamento, faremos o possível para despachar seu pedido o mais rápido possível. Para obter informações detalhadas sobre o prazo estimado de entrega, recomendamos verificar as informações específicas de cada produto ou entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
Posso realizar trocas ou devoluções dos produtos?
Sim, na Loja Guiluh valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Temos uma política de trocas e devoluções que permite solicitar a troca ou devolução de um produto em determinadas condições. Recomendamos ler atentamente nossa política de trocas e devoluções disponível em nosso site ou entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais informações.
É possível cancelar um pedido após a compra?
Se você deseja cancelar um pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para atender ao seu pedido de cancelamento, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
A Loja Guiluh oferece garantia nos produtos?
Sim, oferecemos garantia em nossos produtos contra defeitos de fabricação. Caso você identifique algum problema, entre em contato conosco para que possamos tomar as devidas providências.
Caso você tenha mais perguntas ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir uma experiência de compra agradável.
Atenciosamente,
Equipe Guiluh
